稳益配县委书记推荐的常山阿姨，为什么依然抢手？

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周春英至今都不确定，那位上海雇主当年为什么会相中自己。

2017年，浙江衢州常山县推出“常山阿姨”品牌，提档升级家政服务培训。作为首批培训结业的“常山阿姨”之一，周春英在结业当天就参加了一场面试：一位女士特地从上海赶到常山，想要为产后不久的女儿物色育儿嫂。

雇主显然有备而来，既严格又专业，一进房间就打开手机开始录像。周春英记得，当时包括她在内，有四名刚刚结束培训的“常山阿姨”一起接受面试，而房间里只有两把椅子。于是，周春英便张罗着把椅子并在一起，让另外三位同行挤一挤坐下，高个子的她则站在一旁。

“可能就是这个细节让对方觉得我比较细心吧。”55岁的周春英留着利落的短发，戴着一条小花丝巾，说起话来细声细气，忆起当年事，她羞赧地笑了。

从2017年至今，常山已经培训家政技能人员1.8万人次，其中有近300人取得“常山阿姨资格证书”。据统计，目前有4000多名常山籍的妇女在杭州、北京、上海等地从事家政工作。这些经过系统培训、严苛考察、政府背书的“常山阿姨”，不仅赢得了雇主的口碑，也成了这个曾经缺乏存在感的浙西小县一张独特的名片。

常山阿姨培训班，资料图片。

今时今日，“常山阿姨”依旧吃香。2024年，常山县与杭州西湖区关于输出“常山阿姨”的区域协作，更是被浙江省妇联纳入巾帼家政提质增效试点。常山县妇联的一名工作人员告诉记者，他们的手机里总是塞满了请求帮忙找阿姨的消息：“阿姨们单都是满的，只能让他们先等等。”

好阿姨难觅，这个问题已是老生常谈。价格高、不稳定、专业水平参差不齐……国内家政行业一路走来，正面临诸多发展之痛。去年，上海出台《关于推进上海市员工制家政企业职业化、标准化、规范化建设行动方案（2026—2028年）力争用三年时间，培育一批员工制家政企业；上海人社部门也系统推进家政服务业技能人才队伍建设，破解家政服务供给短板，激发行业发展活力。种种举措，足见上海试图破局的决心。

在培养好阿姨这件事上，“常山阿姨”们的故事，或许能够提供一定的参考。

免费培训和10万年薪

“根本报不上名。”回忆起当年自己参加的那次培训，周春英不无感慨地说。

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做保姆，常山素有传统。作为劳务输出大县，早年间就有不少常山妇女外出当保姆，并且颇具口碑，当地也一度形成了数个“保姆村”。2017年，常山县委书记刚到任，就有朋友找他帮忙找保姆。这一小小的请托，成为了日后常山家政产业发展与“常山阿姨”品牌建设的契机。

于是，在这年夏天，常山县委书记亲自带队来到杭州，以政府名义举办了一场声势浩大的保姆品牌推介会。推介会上，常山打出“放心保姆哪里找，常山阿姨就是好”的口号，当地家政行业的热情就此点燃。

在杭州那场推介会之前，常山便谋划了第一批提档升级的“常山阿姨”技能培训班。培训班由知名家政企业讲师和职业学校老师负责授课，课程内容从母婴护理到营养餐搭配无所不包。学员培训后，还要接受严格的考试。当时的对外宣传是，哪怕是毫无经验的普通妇女，也能在培训过后，掌握做育儿嫂、月嫂的专业能力。

培训班的报名电话一度被打爆，周春英没能抢到名额。后来，周春英儿子同学的母亲临时有事去不了，把机会让给了她。

参加培训做育儿嫂，周春英的动机很是单纯。她坦言，当时有人告诉她，这份工作能赚更多钱。此前，周春英在常山当了多年环卫工人，月工资1260元。

这次为期21天的培训由县政府买单，完全免费，这一批培训班又被称为“订单班”，意指经过培训的阿姨人人都能被客户“订走”。事实也的确如此。培训结业那日，她便被那位上海雇主相中，自此成了一名专业育儿嫂。

常山阿姨培训班，资料图片。

周春英记得，雇主给她包了整整1000元的红包，以报销她去杭州的体检费用和食宿费用。而常山到杭州的高铁票单程是109元，来回一趟便与当泥瓦工的丈夫一整天的工资相当。

彼时，家政行业乱象丛生。一个品行端正、专业技能过关的保姆，对于家政服务市场分外难得。

而打出“常山阿姨就是好”口号的常山，则为顺利通过培训、取得人社部门认定职业技能证书的“常山阿姨”提供了政府背书和大力推介。至于那些手握“红本本”，即“常山阿姨资格证书”的佼佼者，更是“金字塔的尖尖”，不仅要通过综合会考，还要经过公安、妇联、卫健等多部门的联查，邻里关系、家庭情况、品行为人都在考察的范围内。

周春英就站在“塔尖”上，技能娴熟，人品过关。相应地，那位上海雇主给她开出的工资是一年10万元——这是一个她此前想都不敢想的数字。

当然，周春英的付出也对得起这个数字。除了基本的技能，“常山阿姨”的水平更多体现在种种细节上。比如，做饭不能做多或做少，量要恰到好处、避免浪费；擦窗时，脏污绝不能直接扔出窗外，而是要统一清理；日常生活中，不仅要会察言观色，最好还要能够周旋和缓和家庭内部的关系……

周春英回忆，当时她带着雇主家的孩子去上早教班时，一位上海阿婆向她搭讪。“她说她观察我好久了，觉得我和别的保姆不太一样，心思一直在宝宝身上，也不玩手机，所以想‘挖角’。”周春英有点骄傲，她拒绝了这次“挖角”，但是跟对方推荐起了“常山阿姨”。自己的雇主出门在外也总是逢人便夸，“我们家雇的是常山阿姨，很好的”。

也是那一年，周春英跟着雇主一家去日本旅行，那是她第一次出国，第一次坐飞机，坐的还是头等舱。前几年，雇主的女儿生了二胎，便再度请她“出山”。因为当时还有其他订单，周春英只得婉拒了对方的邀请。

周春英给这位前雇主寄去了鹅蛋和常山的醅糕。雇主拿给已经9岁的孩子吃，告诉他，这是那位把你一手带大的常山阿姨寄来的“常山pizza”。讲到这里，周春英露出一个幸福的笑。

让“常山阿姨”成为品牌

2024年，“常山阿姨”周建礼终于拿到了“红本本”。当时，常山县妇联利用阿姨们国庆返乡的契机，股票配资导航网组织开展“常山阿姨”资格认证会考，周建礼顺势报了名，并顺利通过了考试。

在此之前，周建礼已经在温州做了6年月嫂，也在杭州等地接过不少单子。事实上，早在2003年，常山就正式开设了家政课程，为当地农村妇女提供职业技能培训。周建礼正是在2016年参加了相关培训后，经人介绍去温州上岗的。

常山阿姨认证面试，资料图片。

常山县有自信打出“常山阿姨”品牌，底气之一便在于开展多年的培训。2003年，时任浙江省委书记的习近平同志到常山县考察，在青石镇的农民培训基地里，关切询问农民学员学习情况。当时，浙江省正在实施“千万农民素质提升工程”，这项工程正是起源于衢州的“万名农民素质工程”，常山正是试点县之一。

2017年那场轰轰烈烈的推介会，是常山政府大力打造“常山阿姨”品牌的起点。培训的规格、标准随之更上了档次，相关资源也被进一步整合，在外工作的阿姨们可以随时回来认证。

不仅如此，一套完整的体系正在逐步被搭建起来。据介绍，常山成立了由县委书记挂帅的领导小组，还在常山县妇联设立全国首个专管家政行业发展的副科级事业单位——“常山阿姨”事业发展服务中心，专门负责品牌建设。

与此同时，《常山阿姨管理规范》等18项标准相继出台，将培训、认证、就业、考评融为一体。政策的扶持力度也很大，比如投入了大量专项资金，对通过认证和愿意提升技能等级的“常山阿姨”给予相应奖励；成立“常山阿姨”行业妇联，为阿姨们提供政策咨询、就业指导、素质提升培训、心理服务、法律援助等；开发“常山阿姨”数智平台，通过结合归集的各类数据，建立“一人一档”，形成“阿姨画像”，匹配供需；再比如举办新春招聘会，让头部家政企业直接来现场选人。

常山阿姨学院，资料图片。

“以前觉得自己是保姆，现在知道是‘常山阿姨’，就像找到了组织一样。”周建礼感到自豪和安心。这几年，她只要有机会回常山，总会报上几个培训班。2018年，她学习了面点制作，去年12月还参加了“常山阿姨”的“回炉”培训，巩固之前学习的技能。

这几年，常山打造了新的“常山阿姨”实训基地，补充了硬件设施，学习内容也与时俱进，比如教授如何使用智能家居等。更重要的是，在培训中，老师们会强化大家对于“常山阿姨”的职业认同。“老师编写了《常山阿姨应知应会》特色教材，还会分享一些成功的‘常山阿姨’的故事，让我们对这个职业充满了自豪感。”周建礼说。

据统计，自2017年以来，常山县有近7000名妇女投身到家政服务行业中，周建礼这样的“常山阿姨”月嫂工种人均年收入约14万元，周春英这样的育儿工种人均年收入则为8万元，均远超全县城镇居民人均可支配收入。

“赚得多了，家庭地位也高了。”周建礼的工资如今远远超过丈夫，一跃成为家里的顶梁柱。部分“常山阿姨”则在“退役”后，选择参与到村“两委”的工作中，出任村妇联主席等职务。常山县妇联“常山阿姨”事业发展服务中心主任周洁梅告诉记者，无论是培训还是在外地工作的实践，都为这些农村妇女打开了视野，让大家拥有了持续学习和提升自己的能力与意愿。

不限于常山人，不仅是“阿姨”

春节过后，有关养老护理的培训班就将开班。周春英、周建礼都报了名，想要给自己多添一份技能、多找一个出路。

周春英依然坦诚：“目前市场上40多岁的年轻月嫂和育儿嫂相对吃香。我年纪大了，将来要怎么办呢？都说养老这一块前景比较好，所以我想先储备一些相关的技能。”

常山县妇联很早就关注到养老护理这片蓝海。“前些年是二胎潮，所以对育儿嫂的需求量大。现在老龄化的趋势日益明显，养老护理订单数量急剧增长，配合这一趋势，我们加强了有关养老护理方面的培训。”周洁梅说。

每隔一段时间，县里都会组织“常山阿姨”的座谈会，听取她们对行业发展的看法。有的阿姨说想学收纳，因为最近这一市场比较火热，也有的阿姨提出可以培训一些简单的英语，想去海外找找机会。

常山阿姨培训班，资料图片。

然而，几乎无可避免地，“常山阿姨”品牌也逐渐遭遇发展瓶颈。

最明显的问题便是生源不足。常山县仅有26.4万人常住人口，其中女性不到一半。截至目前，已经培训了家政技能人员1.8万人次。按周洁梅的话来说，有意愿从事家政服务行业的女性，基本都经过培训并逐步上岗。2022年前后，参与培训的人员开始断崖式下降。缺乏新鲜力量的加入，“常山阿姨”品牌的存续也就变得困难。

如何破题解困？一方面，常山县放开了“常山阿姨”的性别限制，鼓励男性参与到养老护理员的岗位培训上。“尤其在男性老年人的护理上，对男性护理员的需求很强。”周洁梅说。

另一方面，常山县与其他省市展开交流，比如与四川省古蔺县、江西省玉山县、湖南省古丈县妇联等单位初步达成战略合作协议，并促成“常山阿姨”教学基地列入四省边际共富学院首批专业教学基地，承接全市家政培训任务，打破本地生源局限的瓶颈。

将外地阿姨带到常山来统一培训，有的阿姨不肯相信，哪里会有这么好的事情？“后来他们发现，不仅培训是免费的，还能够主动帮她们对接工作。”周洁梅说。如今的“常山阿姨”渐渐不再仅仅局限于常山人，而是范围更广。在她看来，从简单的劳务输出到标准输出，是“常山阿姨”品牌能够常青的必由之路。“我们在尝试输出‘常山阿姨’的标准，但不是每个地方都能够像常山县一样，举全县之力去协同配合，所以将来能否实现，还需要再去探索。”周洁梅说。

常山阿姨培训班，资料图片。